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售后服务
 
宁夏灯光音响
地址:银川市兴庆区南门家友广场8-2-10 联系人:荀总
手机:15226277767 | 15226279888
座机:0951-3079333
传真:0951-3079333
QQ:740053629
网站:www.tsaudio.com
 
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  一、 售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:400-687-5659咨询。

  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到售后服务中心享受保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

  2. 部件损坏免费保修两年。

  注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

  3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

  四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

  产品收费维修政策: 对非保修的产品提供收费维修服务,具体请致电服务中心咨询维修服务分类和服务收费标准。

  产品送修办理流程: 产品送修办理流程用户送修时,可直接拨打我们的售后电话,产品送修需注明客户姓名、电话、传真、回寄地址、产品型号、机身号码、购买日期、产品故障描述 (请详述)。

  联系售后:

  如阁下遇有技术支持、售后维修等方面的需求,请电话沟通或在线留言,我们将尽快给予跟进,为您提供完善的专业化服务。

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